OpenKlo
Başla
AI sesli destek: aramaları yazıya döker ve yönlendirir

Sesli aramalar: %90'ını insansız yönet

Ajan gelen aramaları yanıtlar, sesi metne dönüştürür, niyeti belirler (destek, satış, şikayet), basit soruları yanıtlar ya da tam bağlamla birlikte bir insana aktarır. Twilio, VoIP sistemleri ve CRM ile entegre olur. Tam kayıt + özet. Aylık 19$.

AI sesli destek: aramaları yazıya döker ve yönlendirir Başlat
366k+⭐ GitHub'da OpenClaw
<5dakika içinde kurulum

Tanıdık geldi mi?

Vaktini ne çalıyor

Çağrı merkezi maliyeti: çalışanlar günde 8 saat tekrar eden sorulara yanıt veriyor

Bekleme süreleri müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor: basit sorular için sırada 20+ dakika bekleniyor

Transkript veya not yok: temsilci aramayı alıyor ama sonraki müşteri etkileşiminde bağlam kayboluyor

Destek ekibinde yüksek personel devir hızı: insanlar tükeniyor, ekip sürekli değişiyor

Yetkinlikler

AI ajanın neler yapabilir

Konuşma tanıma ve transkripsiyon

Ajan gelen aramayı dinler, sesi metne dönüştürür (Türkçe, İngilizce, 50'den fazla dil). Geçmiş ve CRM için tam transkripti kaydeder.

Niyet tespiti

Arama türünü analiz eder: destek sorusu (nasıl çalışıyor?), satış talebi (fiyat, özellikler?), şikayet (hizmet sorunu), fatura (ödeme), iade. Doğru kişiye yönlendirir ya da kendisi yanıtlar.

Basit soruları yanıtla

'Çalışma saatleriniz nedir?' sorusuna → sesli yanıt: 'Sabah 9'dan akşam 6'ya kadar açığız. Nasıl yardımcı olabilirim?' SSS soruları için insana gerek yok.

Bağlamla birlikte eskalasyon

Karmaşık bir soru veya şikayet → ajan bir insana aktarır, ancak tam bağlamla birlikte: ne sordular, ne istiyorlar, CRM'den müşteri geçmişi.

Kayıt ve özet

Her arama kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir: kim aradı, ne istedi, nasıl çözüldü. Bir sonraki etkileşim için CRM'ye kaydedilir.

Kullandığın araçlarla çalışır

Twilio
VoIP.com
Zoom Phone
HubSpot
Salesforce
Slack
Nasıl çalışır

Birkaç adımda başla

1

VoIP ve CRM'yi bağla

Twilio, VoIP.com, Zoom Phone veya başka bir telefon sistemini bağla. Ajana CRM'ye (HubSpot, Salesforce) ve SSS/bilgi bankasına erişim ver. Ajan aramaları yanıtlamaya hazır.

2

Gelen arama

Müşteri destek numarasını arar. Sıra ve beklemek yerine → ajan sesi: 'Merhaba! Nasıl yardımcı olabilirim?' (yapay ama insansı bir ses, robotik değil).

3

Ajan dinler, anlar, yanıtlar veya aktarır

Müşteri: '12345 numaralı siparişimi iade etmek istiyorum.' Ajan: 'Bir dakika, kontrol edeyim... 3 gün önce sipariş verdiğinizi görüyorum. Sorun ne?' Basitse → kendisi açıklar. Karmaşıksa → bağlamla birlikte bir insana aktarır.

4

Kayıt, transkripsiyon, özet

Aramadan sonra → kayıt saklanır, transkripsiyon otomatik oluşturulur, özet CRM'ye eklenir. Aynı müşteriden gelecek sonraki aramada → ajan geçmişi zaten biliyor.

5

Analitik ve iyileştirme

Haftalık rapor: insansız çözülen arama sayısı, ortalama işlem süresi, müşteri memnuniyeti (NPS), SSS'de iyileştirme gereken sorular.

FAQ

Sık sorulan sorular

Hayır. İnsana yakın, doğal sesli sentez (TTS) kullanılır. Metin dostane ve doğal olabilir, robotik değil.

İlgili sayfalar

Müşteri Destek Yöneticileri için Yapay Zeka Asistanıoperations-managerWhatsApp/Telegram üzerinde AI destekli destekYapay zeka ile gelen kutusu ayrıştırma

DevOps olmadan OpenClaw mı istiyorsun?

OpenKlo, orijinal OpenClaw için yönetilen barındırma hizmetidir. Aynı ajan, 3 dakikada yayında.

AI ajanını 3 dakikada oluştur

İstediğin zaman iptal et · En iyi modeller dahil · İstediğin zaman yükselt