OpenKlo
Başla
WhatsApp/Telegram üzerinde AI destekli destek

Birinci basamak destek: müşteri sorularının %80'ini insansız çöz

Ajan, bilgi bankana (SSS, dokümantasyon, Zendesk/Jira entegrasyonu) dayanarak WhatsApp, Telegram ve Facebook Messenger'da müşteri sorularını yanıtlar. Niyeti tanır: basit sorular (anında yanıt), karmaşık sorular (bağlam gerektirir), şikayetler (insana yönlendirir). Ortalama yanıt süresi: 3-5 saniye. CRM'ye otomatik kayıt. Aylık 19$.

WhatsApp/Telegram üzerinde AI destekli destek Başlat
366k+⭐ GitHub'da OpenClaw
<5dakika içinde kurulum

Tanıdık geldi mi?

Vaktini ne çalıyor

Basit sorular insan zamanını çalıyor: 'Nereden indirilir?', 'Şifre nasıl sıfırlanır?', 'Ödeme yöntemleri?' — taleplerin %80'i

Destek ekibi karmaşık sorunlarla ilgilenmek yerine SSS yanıtlamak için saatler harcıyor

Mesajlaşma kaosu: tüm talepler tek bir sohbette karışıyor, öncelik yok, durum takibi yok, çözülmeyen sorunlar kayboluyor

Şikayetler gürültüde kayboluyor — eskalasyon sistemi yok, kritik sorunların takibi yok

Yetkinlikler

AI ajanın neler yapabilir

Bilgi bankasından yanıt

Ajan bilgi bankana bağlanır: SSS, dokümanlar, wiki, Jira wiki. Müşteri sorusunu okur → eşleşen yanıtları arar → kaynakla birlikte yanıt verir.

Niyet tanıma ve eskalasyon

Soruları sınıflandırır: basit (SSS yanıtı), karmaşık (bağlam gerektirir), şikayet (hizmet sorunu/hata). Karmaşık sorular ve şikayetler → tam bağlamla otomatik olarak bir insana eskale edilir.

CRM entegrasyonu

Tüm sohbetler, sorular ve yanıtlar Zendesk/Jira Service Desk/HubSpot'a kaydedilir. Müşterinin geçmişi varsa, bağlam CRM'den çekilir (siparişler, sorunlar, geçmiş).

Çok dilli destek

50'den fazla dil. Müşteri Türkçe yazarsa → ajan Türkçe yanıtlar. SSS İngilizceyse → otomatik çevirir veya çok dilli dokümanlara yönlendirir.

Konuşmalardan öğrenme

Ajan konuşmalardan yeni soru-cevapları kaydeder (onayınla) → SSS'ye ekler. Zamanla bilgi bankası büyür ve yanıtlar daha isabetli hale gelir.

Kullandığın araçlarla çalışır

WhatsApp
Telegram
Facebook Messenger
Zendesk
Jira Service Desk
HubSpot CRM
Nasıl çalışır

Birkaç adımda başla

1

Mesajlaşma uygulamalarını ve bilgi bankasını bağla

Ajana WhatsApp Business (veya Telegram Bot API) erişimi ver, bilgi bankanı bağla: SSS (Google Docs, Notion, Wiki), CRM (Zendesk, Jira). Ajan yanıt vermeye hazır.

2

Müşteri bir soru sorar

Müşteri WhatsApp/Telegram'da 'Şifremi nasıl sıfırlarım?' yazar. Ajan mesajı alır, niyeti analiz eder (basit SSS), bilgi bankasında arama yapar.

3

Ajan yanıtlar ya da eskale eder

SSS'de bulunursa → yanıt gönderir: 'Şifreyi sıfırla: Ayarlar → Hesap → Şifremi Unuttum →'. Karmaşıksa veya şikayetse → 'Seni bir temsilciye bağlıyorum' der ve eskale eder.

4

CRM'ye kaydet

Tüm konuşmalar Zendesk/Jira'ya kaydedilir: kim sordu, ne sordu, nasıl yanıtlandı, çözüldü mü. Müşteri talep geçmişini görür.

5

Bilgi bankasını iyileştir

Aylık rapor: hangi sorular sık soruluyor? SSS'de eksik olan ne? Ajan daha iyi kapsam için hangi soru-cevapların eklenmesi gerektiğini önerir.

FAQ

Sık sorulan sorular

WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger. Diğerleri (Viber, Signal) entegrasyonlar veya özel API aracılığıyla. Tek bir ajan hepsini aynı anda yönetir.

İlgili sayfalar

support-managercustomer-success-managerYapay zeka ile gelen kutusu ayrıştırmaAI destekli kayıp (churn) tahmini

DevOps olmadan OpenClaw mı istiyorsun?

OpenKlo, orijinal OpenClaw için yönetilen barındırma hizmetidir. Aynı ajan, 3 dakikada yayında.

AI ajanını 3 dakikada oluştur

İstediğin zaman iptal et · En iyi modeller dahil · İstediğin zaman yükselt