Çok dilli bir destek ekibi için kullanılabilir mi?

Ajan İngilizce ve diğer büyük dillerde akıcı çalışır. Yanıt şablonları hedef pazara uygun herhangi bir dilde talep edilebilir.

Ajan CRM sistemlerindeki talepleri analiz ediyor mu?

Ajan, sağladığınız — yapıştırılan veya dosya olarak yüklenen — talep metnini işler. Belirli CRM platformlarıyla doğrudan entegrasyon ek kurulum gerektirir.

Fiyatı nedir, ücretsiz deneme var mı?

Aylık 4$'a Lite planla başlayın, 2$ yapay zeka kredisi dahildir ve istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Starter plan aylık 19$'dır. Tüm yardımcıları içerir: şablon üreticisi, eskalasyon senaryosu yazarı, eğitim materyali oluşturucu ve SSS güncelleyicisi.

Ajan müşterilere doğrudan yanıt verebilir mi?

Yalnızca açık izninizle. Varsayılan olarak ajan incelediğiniz ve gönderdiğiniz taslaklar hazırlar. Belirli senaryolar için Telegram bot üzerinden doğrudan müşteri yanıtları yapılandırılabilir.

Ajan yeni destek temsilcilerinin işe alımına nasıl yardımcı oluyor?

Ajan, ekibinizin gerçek vakalarına ve politikalarına dayanan yapılandırılmış rehberler, kontrol listeleri ve eğitim simülasyonları oluşturur. Materyaller Google Drive'a kaydedilir ve tüm ekip tarafından erişilebilir.

Müşteri Destek Yöneticileri için Yapay Zeka Asistanı

Yapay zeka müşteri destek yöneticisi asistanı: yanıt şablonları, eskalasyon senaryoları ve ekip eğitimi — manuel yük olmadan

Q: Ajan ürünümüzü ve destek politikalarımızı öğreniyor mu?

Ajan sağladığınız bilgilerle eğitilir: iade politikaları, marka tonu, sorun kategorileri ve eskalasyon kademeleri. Ne kadar çok bağlam paylaşırsanız, şablonlar ve senaryolar o kadar doğru olur.

OpenKlo, müşteri destek yöneticilerinin kaliteden ödün vermeden daha fazla iş yapmasına yardımcı olur: tekrarlayan sorunlar için yanıt şablonları taslaklar, karmaşık şikayetler için eskalasyon senaryoları yazar, ekip eğitim materyalleri oluşturur, talep trendlerini analiz eder ve SSS içeriğini günceller — hepsi Telegram veya tarayıcı üzerinden. Aylık 19$, DevOps derdi yok.

Müşteri Destek Yöneticileri için Yapay Zeka Asistanı Başlat

366k+⭐ GitHub'da OpenClaw

<5dakika içinde kurulum

Tanıdık geldi mi?

Vaktini ne çalıyor

Tekrarlayan müşteri sorunları için yanıt şablonları her seferinde elle yazılmalı veya güncellenmeli

Karmaşık şikayetler için eskalasyon senaryoları nadiren belgeleniyor — her durum anlık olarak ele alınıyor

Yeni destek ekibi üyeleri için eğitim materyalleri oluşturmak zaman alıyor ve genellikle güncelliğini yitiriyor

Destek taleplerini analiz etmek ve trendleri belirlemek, sürekli ertelenen önemli bir görev

Gerçek talep kalıplarına dayanarak SSS içeriğini güncellemek özel zaman ve sistematik bir yaklaşım gerektiriyor

Müşteri Destek Yöneticileri için Yapay Zeka Asistanı ekiplerinin her gün yaptığı işler

Tekrarlayan sorunlar için yanıt şablonları oluşturmak ve güncellemekKarmaşık şikayetler için eskalasyon senaryoları yazmakYeni destek temsilcileri için işe alım ve eğitim materyalleri hazırlamakTalep gruplarını analiz etmek ve trend raporları üretmekGerçek talep kalıplarından SSS ve bilgi tabanını güncellemekKişiselleştirilmiş özürler ve çözüm önerileri taslaklamakHaftalık destek metrikleri ve içgörü raporları hazırlamak

Yetkinlikler

AI ajanın neler yapabilir

Yanıt Şablonu Üretimi

Yaygın sorun türleri için kullanıma hazır yanıt şablonları oluşturun: teknik sorunlar, iadeler, gecikmeler, sipariş durumu — profesyonel ve markaya uygun.

Eskalasyon Senaryosu Taslaklama

Karmaşık ve duygusal açıdan yoğun şikayetler için adım adım senaryolar yazın: diyalog nasıl yönlendirilir, hangi çözümler sunulur, ne zaman eskale edilir.

Destek Ekibi Eğitim Materyalleri

Gerçek vakalara ve şirket standartlarına dayalı olarak yeni destek temsilcileri için rehberler, kontrol listeleri ve eğitim senaryoları oluşturun.

Talep Trend Analizi Raporu

Talep açıklamalarını analiz edin, tekrarlayan sorunları belirleyin ve ürün ile destek süreçlerini iyileştirmek için bir içgörü raporu üretin.

SSS İçerik Güncellemeleri

Güncel taleplere ve sık sorulan sorulara dayanarak web siteniz ve bilgi tabanınız için SSS bölümlerini güncelleyin ve genişletin.

Müşteri Özür ve Çözüm Taslakları

Karmaşık müşteri durumları için kişiselleştirilmiş özür taslakları ve çözüm önerileri oluşturun.

Alt ajanlar

OpenKlo'nun senin için oluşturabileceği AI alt ajanları

OpenKlo, etkinliğine ve bağlı araçlarına göre role özel alt ajanlar önerir.

Şablon Üreticisi

Sorun türüne göre düzenlenmiş, destek ekipleri için profesyonel yanıt şablonları oluşturur

Geç teslimat şikayeti için bir yanıt şablonu yaz
Bir iade talebi yanıtının 3 varyasyonunu taslakla
Teknik bir hata bildirimine ilk yanıt şablonu — nötr ton

google-docs

notion

Eskalasyon Taslakçısı

Karmaşık ve duygusal açıdan yoğun şikayetler için adım adım eskalasyon senaryoları yazar

Senaryo: müşteri kamuya açık bir eleştiri ile tehdit ediyor, hata bizim tarafımızdan kaynaklanıyor
Bir talep 1. seviyeden 2. seviyeye nasıl doğru şekilde devredilir?
VIP bir müşteriden tekrarlayan bir hata bildirimi için diyalog senaryosu

google-docs

gmail

Eğitim Yazarı

Yeni destek ekibi üyeleri için rehberler, kontrol listeleri ve eğitim senaryoları oluşturur

Yeni temsilci işe alım rehberi: iade talepleri nasıl ele alınır
Gelen bir destek talebinin ilk triyajı için kontrol listesi
Eğitim senaryosu: üzgün bir müşteriyle simüle edilmiş diyalog

google-docs

google-drive

SSS Güncelleyicisi

Talepleri analiz eder ve gerçek müşteri kalıplarından SSS ile bilgi tabanı içeriğini günceller

Bu 50 talepte en sık hangi sorular görülüyor?
Yeni politikaya dayanarak iadeler SSS bölümünü güncelle
API entegrasyon hataları konusunda 5 yeni SSS girdisi yaz

google-docs

notion

Onaya dayalı çalıştırma

OpenKlo, destek yönetimi iş akışınıza uygun yardımcılar önerir. Şablonları yayınlamak, SSS'leri güncellemek ve her türlü dış eylem açık onayınızı gerektirir — ajan bir otomatik pilot değil, taslak asistanınız olarak çalışır.

Kullandığın araçlarla çalışır

Gmail

Google Drive

Google Docs

Notion

Tarayıcı

Nasıl çalışır

Birkaç adımda başla

Kaydolun ve araçlarınızı bağlayın

OpenKlo hesabınızı oluşturun, aylık 19$'lık planı seçin ve Telegram, Google Drive ile Gmail'i OAuth üzerinden bağlayın.

OpenKlo, destek ekibiniz için yardımcılar önerir

İş akışınıza göre OpenKlo şunları etkinleştirmenizi önerir: şablon üreticisi, eskalasyon senaryosu yazarı, eğitim materyali oluşturucu ve SSS güncelleyicisi.

Marka tonunu ve destek standartlarını ayarlayın

Marka sesinizi, ana sorun kategorilerinizi ve eskalasyon kademelerinizi anlatın — ajan bu yönergeleri oluşturduğu tüm materyallere uygular.

Talep üzerine şablonlar ve senaryolar üretin

Sorun türünü veya şikayet senaryosunu anlatın — ajan düzenlemenize hazır bir yanıt şablonu veya eskalasyon senaryosu döndürür.

Talepleri analiz edin ve bilgi tabanınızı güncelleyin

Ajanla son taleplerin bir setini paylaşın — trendleri belirler ve bilgi tabanınız için güncellenmiş SSS girdileri hazırlar.

Her şey incelemenizden geçer

Şablonlar, SSS güncellemeleri ve eğitim materyalleri yalnızca açık onayınızdan sonra yayınlanır. Ajan komutunuz olmadan asla müşterilerle doğrudan iletişime geçmez.

FAQ

Sık sorulan sorular

Ajan sağladığınız bilgilerle eğitilir: iade politikaları, marka tonu, sorun kategorileri ve eskalasyon kademeleri. Ne kadar çok bağlam paylaşırsanız, şablonlar ve senaryolar o kadar doğru olur.

İlgili sayfalar

Yapay zeka e-posta asistanı

Müşteri Destek Yöneticileri için Yapay Zeka Asistanı ajanını 3 dakikada başlat

OpenKlo, iş akışın için role özel alt ajanlar oluşturur. VPS yok, DevOps yok — tarayıcında dakikalar içinde yayında.

Müşteri Destek Yöneticileri için Yapay Zeka Asistanı Başlat

İstediğin zaman iptal et · En iyi modeller dahil · İstediğin zaman yükselt