Con quale frequenza aggiorna la FAQ?

In tempo reale o secondo un calendario (dipende dalla configurazione). Se un documento cambia, l'agente lo nota in pochi minuti e aggiorna la FAQ. Puoi anche impostare una sincronizzazione giornaliera invece che continua.

Si può integrare con Zendesk o Intercom?

Sì. L'agente si collega al sistema di supporto, riceve le domande dei clienti, cerca le risposte nella knowledge base e le suggerisce al team di supporto. Oppure il cliente può cercare la risposta da solo in un chatbot.

Cosa succede se la risposta non è nella base?

L'agente indica che non è nella knowledge base. Allora il team di supporto risponde manualmente. Puoi anche attivare l'opzione di «aggiungere una nuova domanda alla coda documentazione» così l'amministratore la incorpora dopo.

Può funzionare con un chatbot e non solo con il supporto?

Sì. Si può usare come FAQ self-service: il cliente chiede, l'agente cerca la risposta nella knowledge base e gliela invia. Per le domande semplici funziona senza intervento del team di supporto.

Come gestisce le informazioni contraddittorie?

Se i documenti si contraddicono tra loro, l'agente segnala il conflitto, indica la versione o la fonte, oppure chiede all'amministratore cosa è corretto. È meglio risolvere la contraddizione nel documento che nella FAQ.

Può creare guide video o solo testo?

Il formato principale è testo. Ma l'agente può analizzare i video (se esiste una trascrizione o i sottotitoli) e creare FAQ dalle guide video. I link al video vengono aggiunti alla risposta di testo.

Knowledge base con IA: FAQ automatica dai documenti

Documenti → FAQ: crea una guida interattiva da Notion e Google Docs

Q: Può lavorare con documenti in italiano?

Sì. I documenti in qualsiasi lingua vengono analizzati e la FAQ viene creata nella stessa lingua. La ricerca e i suggerimenti funzionano anche tra lingue diverse.

L'agente analizza i documenti (Notion, Google Docs, PDF), estrae le informazioni chiave, le organizza in una knowledge base e FAQ strutturate, le pubblica su Notion o sulla tua wiki e si integra con la chat di supporto. Quando qualcuno chiede, l'agente cerca nella knowledge base e risponde. $19/mese.

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Cosa ti sta mangiando il tempo

La conoscenza è sparsa: Notion, Google Docs, Confluence, PDF; nessuno sa dove sia la risposta

La FAQ muore: si crea una volta e non si aggiorna mai, le informazioni restano obsolete

Il supporto risponde alle stesse domande ogni giorno: «Come creo un account?», «Come funziona il pagamento?», sempre la stessa risposta

La documentazione non si trova: la ricerca non funziona bene e la risposta si perde in un documento enorme

Capacità

Cosa può fare il tuo agente AI

Estrazione automatica delle informazioni dai documenti

L'agente legge pagine Notion, Google Docs e file PDF, e individua le informazioni adatte alle FAQ: «Come creo un account?», «Quanto costa?». Trasforma testo semplice in coppie domanda-risposta.

Struttura FAQ organizzata

L'agente classifica le domande per categorie: account (creare, recuperare), fatturazione (prezzi, metodi di pagamento), tecnico (uso dell'API). Crea una struttura flessibile con sottocategorie.

Integrazione con la chat di supporto

Quando un cliente o un agente di supporto fa una domanda, l'agente cerca nella knowledge base, trova la risposta e suggerisce: «Sembra la domanda X, ecco la risposta». Il team di supporto può inviarla subito senza riscriverla da zero.

Aggiornamento automatico e controllo delle versioni

Quando il documento originale cambia, l'agente lo rileva e aggiorna la FAQ in automatico. Si conservano le versioni precedenti (chi ha cambiato cosa e quando). Lo storico mostra come è evoluta ogni risposta.

Ricerca e suggerimenti

Quando un agente di supporto scrive una risposta, il sistema suggerisce domande simili dalla base («ti aiuta la risposta alla domanda X?»). Questo rende più coerenti le risposte di tutto il team.

Funziona con i tuoi strumenti

Notion

Google Docs

Slack

Zendesk

Intercom

Google Drive

Come funziona

Inizia in pochi passaggi

Seleziona i documenti di origine

L'amministratore sceglie quali documenti deve analizzare l'agente: wiki Notion, guide su Google Docs, manuali in PDF. L'agente si collega a quelle fonti e configura la sincronizzazione.

L'agente analizza e crea la FAQ

L'agente analizza i documenti, individua le informazioni chiave, le trasforma in coppie domanda-risposta e le organizza per categorie. Risultato: una FAQ strutturata su Notion o sulla tua wiki.

Il team di supporto fa una domanda

Un agente di supporto scrive su Slack: «Come crea un account il cliente?». Il sistema cerca nella knowledge base, trova la risposta e suggerisce: «Ecco la risposta della FAQ, la invio al cliente?».

Ricerca e suggerimenti mentre si risponde

Quando l'agente di supporto scrive una risposta, il sistema suggerisce domande simili dalla FAQ: «Questo assomiglia alla domanda X, la risposta Y può aiutare». Questo migliora la qualità delle risposte.

Aggiornamento quando cambiano i documenti

Quando il documento di origine (una pagina Notion o un Google Doc) cambia, l'agente lo rileva e aggiorna la FAQ. Lo storico delle modifiche si conserva: chi, quando e cosa è cambiato. La FAQ è sempre aggiornata.

FAQ

Domande frequenti

Sì. I documenti in qualsiasi lingua vengono analizzati e la FAQ viene creata nella stessa lingua. La ricerca e i suggerimenti funzionano anche tra lingue diverse.

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