Cuộc gọi thoại: xử lý 90 % mà không cần người
Agent trả lời cuộc gọi đến, chuyển giọng nói thành chữ, phát hiện ý định (hỗ trợ, bán hàng, khiếu nại) và trả lời câu hỏi đơn giản hoặc chuyển cho người kèm đầy đủ ngữ cảnh. Tích hợp Twilio, hệ thống VoIP và CRM của bạn. Ghi âm đầy đủ kèm tóm tắt. $19/tháng.
Nghe quen không?
Điều gì đang chiếm hết thời gian của bạn
Trung tâm cuộc gọi tốn kém: nhân viên dành 8 giờ/ngày trả lời câu hỏi lặp lại
Thời gian chờ làm xấu trải nghiệm khách: câu hỏi đơn giản mất hơn 20 phút xếp hàng
Không có phiên âm hay ghi chú: nhân viên nhận cuộc gọi nhưng ngữ cảnh mất ở lần tương tác sau với cùng khách
Luân chuyển cao trong đội hỗ trợ: mọi người kiệt sức và thay đổi liên tục
AI agent của bạn có thể làm gì
Hoạt động với các công cụ của bạn
Bắt đầu chỉ với vài bước
Kết nối VoIP và CRM
Kết nối Twilio, VoIP.com, Zoom Phone hoặc hệ thống điện thoại khác. Cấp agent quyền CRM (HubSpot, Salesforce) và kho kiến thức/FAQ. Agent sẵn sàng nhận cuộc gọi.
Cuộc gọi đến
Khách gọi số hỗ trợ. Thay vì xếp hàng chờ, họ nghe giọng agent: «Xin chào! Tôi có thể giúp gì?» (giọng tự nhiên bằng AI, không máy móc).
Agent nghe, hiểu, trả lời hoặc chuyển
Khách: «Tôi muốn trả đơn số 12345». Agent: «Xin chờ, tôi kiểm tra đơn... Tôi thấy bạn đặt 3 ngày trước. Vấn đề là gì?». Nếu case đơn giản, tự giải thích. Nếu phức tạp, chuyển người kèm ngữ cảnh.
Ghi âm, phiên âm và tóm tắt
Sau cuộc gọi, lưu bản ghi đầy đủ, tự tạo phiên âm và tóm tắt được thêm vào CRM. Lần gọi sau của cùng khách, agent đã biết lịch sử.
Phân tích và cải thiện
Báo cáo tuần: cuộc gọi xử lý không cần người, thời gian xử lý trung bình, mức hài lòng khách (NPS) và câu hỏi nào cần cải thiện FAQ.
Câu hỏi thường gặp
Không. Dùng tổng hợp giọng nói tự nhiên (TTS) nghe gần như người thật. Văn bản có thể gần gũi, tự nhiên, không máy móc.
Muốn OpenClaw — mà không cần DevOps?
OpenKlo là dịch vụ lưu trữ được quản lý cho OpenClaw gốc. Cùng một agent, sẵn sàng trong 3 phút.
Hủy bất cứ lúc nào · Mô hình hàng đầu đi kèm · Nâng cấp bất cứ lúc nào