สายโทร: จัดการ 90% โดยไม่ต้องใช้คน

เอเจนต์ฟังสายเข้าและแปลงเสียงเป็นข้อความ (ไทย อังกฤษ และกว่า 50 ภาษา) เก็บถอดเสียงเต็มสำหรับประวัติและ CRM

วิเคราะห์ประเภทสาย: คำถามซัพพอร์ต (ทำงานยังไง?) ให้คำปรึกษาขาย (ราคา ฟีเจอร์?) ข้อร้องเรียน (ปัญหาบริการ) การชำระเงิน (จ่ายเงิน) คืนสินค้า จัดเส้นทางไปคนที่ถูก หรือตอบเอง

คำถาม «เปิดกี่โมง?» → ตอบด้วยเสียง: «เราเปิด 9 ถึง 18 น. มีอะไรให้ช่วยเพิ่มไหม?» ไม่ต้องใช้คนสำหรับคำถาม FAQ

คำถามซับซ้อนหรือข้อร้องเรียน → เอเจนต์โอนให้คน แต่แนบบริบทครบแล้ว: ถามอะไร ต้องการอะไร และประวัติลูกค้าใน CRM

ทุกสายถูกบันทึก ถอดเสียง และสรุป: ใครโทร ต้องการอะไร และแก้ยังไง เก็บใน CRM สำหรับการติดต่อครั้งถัดไป