เอเจนต์ประมวลผลภาพหรือวิดีโอได้ไหม?

ได้บางส่วน อ่านข้อความในภาพได้ (OCR) แต่วิดีโอต้องถอดเสียงด้วยเครื่องมือเพิ่ม โฟกัสหลักคือข้อความและลิงก์ไปทรัพยากร

ตัดสินใจอย่างไรว่าจะใส่อะไรใน FAQ?

เริ่มจาก 20 คำถามที่คุณตอบด้วยมือบ่อยที่สุด เมื่อเอเจนต์ทำงาน จะระบุคำถามพบบ่อยใหม่แล้วคุณเพิ่มใน FAQ

ถ้า FAQ ไม่ครบจะเกิดอะไรขึ้น?

เอเจนต์ตอบจากสิ่งที่มี ถ้าไม่พบคู่ตรง จะพูด «ไม่แน่ใจ กำลังเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่» แล้วเอสคาเลต คนตอบแล้วคุณเพิ่มคำตอบนั้นใน FAQ

เรียนรู้ FAQ ใหม่เร็วแค่ไหน?

ทันที: คุณอัปเดต FAQ แล้วเอเจนต์เห็นคำตอบใหม่ทันที ถ้า FAQ ใหญ่มาก (กว่า 1000 คู่) อาจมีดีเลย์ 5–10 นาที

ซ่อนคำถามบางอย่างจากเอเจนต์ได้ไหม?

ได้ คุณให้เข้าถึงเฉพาะส่วนสาธารณะของ FAQ หัวข้ออ่อนไหว (เงินเดือน ข้อมูลส่วนบุคคล กฎหมาย) เอสคาเลตทันทีโดยไม่พยายามตอบ

กี่เปอร์เซ็นต์ของคำถามแก้ได้โดยไม่ใช้คน?

โดยทั่วไป 75–85% ของคำถามง่าย ขึ้นกับว่า FAQ ครบแค่ไหน ด้วยอัปเดตรายสัปดาห์อาจถึง 90% หรือมากกว่า

ซัพพอร์ตด้วย AI บน WhatsApp/Telegram

ซัพพอร์ตระดับ 1: แก้คำถามลูกค้า 80% โดยไม่ต้องใช้คน

Q: ใช้กับแอปข้อความไหนได้บ้าง?

WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger อื่นๆ (Viber, Signal) ผ่านการเชื่อมต่อหรือ API กำหนดเอง เอเจนต์เดียวตอบทุกช่องทางพร้อมกัน

เอเจนต์ตอบคำถามลูกค้าใน WhatsApp, Telegram และ Facebook Messenger จากฐานความรู้ของคุณ (FAQ เอกสาร เชื่อม Zendesk/Jira) จดจำเจตนา: คำถามง่าย (ตอบทันที) ซับซ้อน (ต้องการบริบท) หรือข้อร้องเรียน (เอสคาเลตให้คน) เวลาตอบเฉลี่ย: 3–5 วินาที บันทึกทุกอย่างใน CRM อัตโนมัติ $19/เดือน

เปิดใช้ ซัพพอร์ตด้วย AI บน WhatsApp/Telegram

366k+⭐ OpenClaw บน GitHub

<5นาทีสู่การเปิดใช้

คุ้นๆ ไหม?

อะไรกำลังกินเวลาของคุณ

คำถามง่ายกินเวลาทีม: «ดาวน์โหลดที่ไหน?», «รีเซ็ตรหัสผ่านยังไง?», «รับชำระวิธีไหน?» — 80% ของตั๋ว

พนักงานซัพพอร์ตเสียชั่วโมงตอบ FAQ แทนการแก้เคสซับซ้อน

ความวุ่นวายในข้อความ: คำขอทั้งหมดปนในแชทเดียว ไม่มีลำดับความสำคัญ ไม่ติดตามสถานะ และปัญหาที่ยังไม่แก้หายไป

ข้อร้องเรียนจมในเสียงรบกวน: ไม่มีระบบเอสคาเลตหรือติดตามปัญหาวิกฤต

ความสามารถ

เอเจนต์ AI ของคุณทำอะไรได้บ้าง

ตอบจากฐานความรู้

เอเจนต์เชื่อมกับฐานความรู้ของคุณ: FAQ เอกสาร wiki รวม wiki ของ Jira อ่านคำถามลูกค้า ค้นคำตอบที่ตรง และตอบพร้อมอ้างอิงแหล่ง

จดจำเจตนาและเอสคาเลต

จัดประเภทคำถาม: ง่าย (ตอบจาก FAQ) ซับซ้อน (ต้องการบริบท) ข้อร้องเรียน (ปัญหาบริการหรือบั๊ก) อันซับซ้อนและข้อร้องเรียนเอสคาเลตให้คนอัตโนมัติพร้อมบริบทครบ

เชื่อมกับ CRM

แชท คำถาม และคำตอบทั้งหมดถูกบันทึกใน Zendesk, Jira Service Desk หรือ HubSpot ถ้าลูกค้ามีประวัติก่อนหน้า บริบทถูกดึงจาก CRM (คำสั่งซื้อ เคส ประวัติ)

ซัพพอร์ตหลายภาษา

กว่า 50 ภาษา ลูกค้าพิมพ์ภาษาไทย เอเจนต์ตอบภาษาไทย ถ้า FAQ เป็นภาษาอังกฤษ แปลอัตโนมัติหรือชี้ไปเอกสารหลายภาษา

เรียนรู้จากบทสนทนา

เอเจนต์เก็บคำถามและคำตอบใหม่จากบทสนทนา (เมื่อคุณอนุมัติ) แล้วเพิ่มใน FAQ ตามเวลาฐานความรู้เติบโตและคำตอบดีขึ้น

ทำงานกับเครื่องมือของคุณ

Facebook Messenger

Zendesk

Jira Service Desk

HubSpot CRM

วิธีใช้งาน

เริ่มต้นได้ในไม่กี่ขั้นตอน

เชื่อมแอปข้อความและฐานความรู้

ให้เอเจนต์เข้าถึง WhatsApp Business (หรือ API บอท Telegram) และเชื่อมฐานความรู้: FAQ (Google Docs, Notion, Wiki), CRM (Zendesk, Jira) เอเจนต์พร้อมแล้ว

ลูกค้าถามคำถาม

ลูกค้าพิมพ์: «รีเซ็ตรหัสผ่านยังไง?» ใน WhatsApp หรือ Telegram เอเจนต์รับข้อความ วิเคราะห์เจตนา (คำถาม FAQ ง่าย) และค้นในฐานความรู้

เอเจนต์ตอบหรือเอสคาเลต

ถ้าพบคำตอบใน FAQ จะส่ง: «รีเซ็ตรหัสผ่าน: การตั้งค่า → บัญชี → ลืมรหัสผ่าน» ถ้าซับซ้อนหรือเป็นข้อร้องเรียน จะพูด «กำลังเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่» แล้วเอสคาเลตเคส

บันทึกใน CRM

บทสนทนาทั้งหมดถูกบันทึกใน Zendesk หรือ Jira: ใครถาม อะไร คำตอบอย่างไร และแก้แล้วหรือยัง ลูกค้าเห็นประวัติตั๋ว

ปรับปรุงฐานความรู้

รายงานรายเดือน: คำถามไหนพบบ่อย อะไรขาดใน FAQ เอเจนต์แนะนำคู่คำถาม-คำตอบที่ควรเพิ่มเพื่อครอบคลุมดีขึ้น

FAQ

คำถามที่พบบ่อย

WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger อื่นๆ (Viber, Signal) ผ่านการเชื่อมต่อหรือ API กำหนดเอง เอเจนต์เดียวตอบทุกช่องทางพร้อมกัน

หน้าเกี่ยวข้อง

support-manager customer-success-manager การคัดแยกกล่องจดหมายด้วย AI ทำนายการยกเลิกลูกค้าด้วย AI

อยากได้ OpenClaw โดยไม่ต้อง DevOps?

OpenKlo คือโฮสติ้งแบบจัดการสำหรับ OpenClaw ต้นฉบับ เอเจนต์เดิม พร้อมใน 3 นาที

สร้างเอเจนต์ AI ของคุณใน 3 นาที

ยกเลิกได้ทุกเมื่อ · รวมโมเดลชั้นนำ · เปลี่ยนแพ็กเกจได้ทุกเมื่อ